Hakaret

Yöneticinizin diğer çalışanların önünde size yüksek sesle bağırarak hakaret etmesi ve mesleki becerilerinizi aşağılaması, kişilik haklarınıza yapılmış açık bir saldırıdır ve mobbing davasına konu edilebilecek niteliktedir. İşyerinde amirler tarafından çalışanın onurunu kırıcı şekilde bağırılması, sürekli eleştirilmesi ve beceriksizlikle suçlanması, yargı nezdinde çalışanı bezdirmeye yönelik haksız eylemler olarak kabul görmektedir.

Mobbing eylemlerinin gizli veya şahitsiz ortamlarda gerçekleştirilmesi ispat zorluğu yaratsa da, yaşadığınız süreci kanıtlayabilmek için kendi tutacağınız kayıtlar hukuki süreçte büyük bir değere sahiptir. Karşılaştığınız sözlü veya yazılı tehditleri, hakaretleri tarih, saat, mekan ve olay örgüsü belirterek kendi el yazınızla düzenli bir not defterine kaydetmeniz, maruz kaldığınız psikolojik terör sürecinin bir günlüğü olarak kabul edilebilir.

İş yerindeki diğer çalışanların uygulanan yıldırma eylemlerine karşı sessiz kalması sizin haksız olduğunuzu göstermez, aksine bu durum mobbing süreçlerinde sıklıkla karşılaşılan bir izleyici refleksi olarak tanımlanmaktadır. Literatürde, çalışma arkadaşlarının kendilerine de zarar gelmemesi amacıyla tarafsızmış gibi davrandıkları veya sorunu görmezden geldikleri ilgisizler ya da iki yüzlü izleyici gibi roller üstlendikleri tespit edilmiştir.

Çalışma ortamındaki psikolojik taciz olaylarına bizzat şahit olup sessiz kalmayı seçen kişiler, eylemlerde doğrudan yer almasalar dahi mobbing izleyicileri olarak adlandırılmakta olup, bu tepkisizlikleri ile saldırganın eylemlerine dolaylı yönden büyük bir destek sağlamış olurlar. Çoğu zaman iş arkadaşları, mağdurun yanında yer almaları ve ona destek olmaları durumunda sıradaki hedefin kendileri olacağından ve benzer kötü muamelelere kendi başlarına da maruz kalacaklarından korktukları için hiçbir şeye karışmamayı, kafalarını çevirmeyi tercih ederler.

İlk olarak belirtmek gerekir ki, işyerinde yaşanan tekil bir tartışma veya fevri bir çıkış tek başına doğrudan psikolojik taciz (mobbing) olarak nitelendirilemeyebilir. Yıldırma eyleminin hukuki bir incelemeye esas oluşturabilmesi için, size yönelik sergilenen bu olumsuz davranışların kasıtlı, sistematik bir biçimde ve uzun bir süre boyunca tekrarlanıyor olması aranmaktadır.

Mobbing iddiasının temelini oluşturabilmesi için eylemlerin bir defaya mahsus değil, belirli bir sıklıkla ve uzun süreli olarak tekrarlanması gerekmektedir. Tek bir e-posta üzerinden doğrudan mobbing iddiasında bulunmak zor olsa da, bu durum bağımsız bir hukuki uyuşmazlık veya hakaret eylemi olarak farklı bir hukuki incelemeye esas oluşturabilecek niteliktedir.

Müşterilerin size karşı sergilediği hakaret ve baskı eylemlerine işvereninizin göz yumması ve gerekli önlemleri almaması, hukuki bir incelemede işverenin işçiyi koruma borcunun ağır bir ihlali olarak değerlendirilebilir. İşletmelerde dış müşterilerin iletişim tarzı ve olumsuz davranışları, çalışanların üzerinde doğrudan psikolojik bir yıkıma ve öfke nöbeti gibi durumlara yol açabilmektedir.

Müşterilerden gelen ağır hakaret veya taciz içerikli söylemlere karşı işverenin sizi korumaması ve çağrıyı sonlandırmanızı yasaklaması, işverenin yükümlülüklerine aykırı davrandığını göstermektedir. Çağrı merkezinde görev yapan personelin, müşterilerin öfke nöbetlerine veya cinsel içerikli tacizlerine karşı savunmasız bırakılması, iş sağlığı ve güvenliği hakkı ihlali olarak değerlendirilmeye oldukça müsaittir.

İşvereniniz, çalışma saatleri içerisinde müşteriler tarafından maruz kaldığınız hakaret ve küfürlü söylemlere karşı sizi korumak için gerekli iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almak zorundadır. Konuşma probleminiz sebebiyle iletişim kurmakta zorlandığınız anlarda müşterilerin argo ve kötü kelimeler kullanması, şahsiyet haklarınıza yönelik bir saldırıdır ve bu noktada koruma yükümlülüğü devreye girer.

Size karşı uygulanan ahlak dışı uygulamalar ve psikolojik baskılar karşısında yasal yollara başvurmadan önce atmanız gereken ilk ve en önemli adım, yaşanan olayların kayıt altına alınması işlemidir. Kurumda yaşadığınız haksızlıkları, size verilen mantıksız komutları, hakaret edilen yerleri, kişileri ve eğer varsa bu duruma tanıklık edebilecek meslektaşlarınızı detaylıca not etmeniz, ilerideki ispat sürecinde değerlendirilebilecek çok önemli bir emare oluşturacaktır.