Soru & Cevap
Bir sitede aldığım ürünün altına yazdığım olumsuz yorumu yayınlamadılar, ürün sayfasında sadece beş yıldızlı yorumları gösteriyorlar. Benim yorumumu silmeye hakları var mı?
Elektronik ticaret platformlarının, tüketicilerin satın aldıkları ürünlere ilişkin oluşturdukları değerlendirmeleri ve yorumları yayınlarken tamamen tarafsız olmaları ve diğer alıcıları manipüle edici her türlü gizli uygulamadan özenle kaçınmaları kanuni bir zorunluluktur. İlgili bakanlık kılavuzları uyarınca, satışları artırmak amacıyla sadece olumlu yorumları ön plana çıkarıp eleştirel veya olumsuz olanları gizlemek, gerçeğe aykırı bir algı yarattığı için tüketiciyi aldatan hukuka aykırı bir eylem olarak değerlendirilmektedir. Eğer yazdığınız yorumda açıkça hakaret, argo veya mevzuata aykırı haksız bir ifade kesinlikle yoksa, platformun sırf ürün satış rakamları düşmesin diye sizin deneyiminizi sansürlemesi doğrudan haksız ticari uygulama niteliğindedir ve dürüstlük kuralına taban tabana zıttır. Yorumunuzun keyfi olarak silinmesi veya uzun süre yayınlanmaması gibi şüpheli bir durumda yetkili mercilere ve bakanlık kurullarına başvurarak e-ticaret sitesinin denetlenmesini resmi olarak talep etme hakkınız bulunmaktadır.