Soru & Cevap
Özel bir hastaneden aldığım uzaktan sağlık hizmeti kötü çıkarsa hakkımı aramak için hangi mahkemeye başvurmalıyım?
Özel sağlık kuruluşlarından aldığınız ücretli uzaktan sağlık hizmetleri, hukuki açıdan tüketici işlemi olarak kabul edildiğinden uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetleri görevli olmaktadır. Hastane ile aranızdaki ilişki kural olarak vekalet sözleşmesi hükümlerine tabi olup, bu sözleşmeler Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına alınmıştır. Başvuracağınız merci, talep ettiğiniz tazminat veya bedel iadesi tutarına göre belirlenmekte olup, bedelin kanuni sınırların altında kalması durumunda öncelikle Tüketici Hakem Heyetine başvurulması yasal bir gerekliliktir. Bedelin bu sınırı aşması halinde ise doğrudan Tüketici Mahkemesinde dava açarak maddi ve manevi zararlarınızın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.