Soru & Cevap

İnternet veya mobil uygulamalar üzerinden aldığınız ücretli sağlık paketleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında birer mesafeli sözleşme niteliği taşıyabilmektedir. Siz ve sağlık kuruluşu fiziksel olarak bir araya gelmeden uzaktan iletişim araçları ile bu sözleşmeyi kurduğunuz için, tüketici olarak yasal haklarınız devreye girmektedir. Bu haklardan biri de, sözleşme kurulmadan önce size cayma hakkınızın şartları, süresi ve usulü hakkında açıkça ön bilgilendirme yapılması zorunluluğudur. Eğer sağlık kuruluşu hizmetin ifasına henüz başlamamışsa ve ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde iseniz, almış olduğunuz bu hizmetten vazgeçerek cayma hakkı kullanımınızı gerçekleştirebilirsiniz. Sözleşme esnasında bu haklarınızın size açıkça bildirilmemiş olması, hizmet sağlayıcının yasal sorumluluğundadır. Bu gibi durumlarda olası bir uyuşmazlık yaşarsanız tüketici hakem heyeti gibi yasal mercilere başvurarak ücret iadesi gibi haklarınızı arama imkânınız hukuken mevcuttur.