Soru & Cevap
İnternetten bir telefon beğendim ve siparişimi onaylamak üzereyim. Ancak ödeyeceğim toplam tutar ve diğer şartlar hakkında bana hiçbir ön bilgi verilmedi. Bu yasal bir durum mudur?
Sipariş onayından önce size toplam tutar ve diğer hususlarda ön bilgi verilmemesi yasal bir durum değildir ve tüketicinin korunması mevzuatına aykırılık teşkil edebilecek bir uygulamadır. Bir elektronik sözleşme, tüketici ile satıcı arasında fiziki varlık olmaksızın uzaktan iletişim araçlarıyla kurulduğunda aynı zamanda mesafeli sözleşme niteliği kazanmaktadır. İlgili kanun uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmeyi kurmadan veya herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, sipariş onaylandığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunda açık ve anlaşılır bir biçimde satıcı tarafından aydınlatılmalıdır. Bu sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali halinde, satıcı veya sağlayıcı hakkında cezai yaptırımlar uygulama alanı bulabilmektedir. Dolayısıyla, ödeme aşamasına geçmeden önce haklarınızı, malın niteliklerini ve ödenecek bedeli net bir biçimde gösteren bilgilendirme formunun tarafınıza sunulması kanuni bir zorunluluktur.