Soru & Cevap
Ücretsiz diyerek indirdiğim ama benden tüm kişisel bilgilerimi ve rehberimi isteyen bir mobil uygulama çalışmıyor, para ödemesem de şikayet hakkım var mı?
Herhangi bir para ödememiş olsanız bile, uygulamanın çalışmaması durumu tüketici hukukunda ayıp değerlendirmesine tabi tutulabilecek niteliktedir. Dijital ekonomide kişisel verilerin, özellikle mobil uygulamalar gibi hizmetlerde karşı edim olarak kullanılması hukuki incelemeye esas teşkil eden önemli bir husustur. Tüketicilerin yalnızca para ödeyerek değil, kendi kişisel verilerini sağlayarak edindikleri dijital içerik ve hizmetler de sözleşmeye uygunluk denetimine tabi tutulmalıdır. İndirdiğiniz uygulamanın taahhüt edilen fonksiyonları yerine getirmemesi, makul tüketici beklentisini karşılamadığı için ayıplı ifa olarak nitelendirilebilir. Parasal bir ödeme yapmamış olsanız dahi, sözleşmenin sonlandırılması halinde kişisel verilerinizin sağlayıcı tarafından kullanımının durdurulmasını talep etme hakkınızın doğabileceği hukuken savunulabilir bir durumdur.