Soru & Cevap
Teletıp platformundan haftaya salı günü için uzman doktordan randevu alıp ücretini ödedim ama daha sonra görüşmekten vazgeçtim. Görüşme yapılmadan paramı geri alma hakkım var mıdır?
Evet, uzaktan sağlık hizmeti sözleşmesi tüketici hukuku kapsamında değerlendirildiğinden, hekimle görüşme fiilen gerçekleşmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin paranızı geri alma hakkınız kanunen bulunmaktadır. Tüketici mevzuatımıza göre, internet üzerinden mesafeli sözleşme yoluyla aldığınız bu hizmette, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir cezai şart ödemeden cezasız bir şekilde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak burada dikkat edilmesi gereken en kritik nokta, söz konusu cayma hakkı süresi henüz dolmamış olsa bile, sizin onayınızla hekim görüşmesinin yani hizmetin ifasının fiilen başlamamış olması gerektiğidir. Görüşme seansı başlamadan önce ilgili platforma veya hekime cayma bildiriminizi usulüne uygun yöneltmeniz durumunda, sözleşme kurulurken ödediğiniz randevu bedelinin size iade edilmesi hukuki bir zorunluluktur.