Soru & Cevap
Telefonuma sürekli onay vermediğim halde bir markadan kampanya mesajları geliyor, bu mesajları engellemek ve şikayet etmek için ne yapmalıyım?
Size önceden onayınız alınmaksızın gönderilen reklam ve kampanya içerikli mesajlar, yasal düzenlemelere aykırılık teşkil eden bir eylemdir ve şikayete tabidir. Kanunen satıcıların size ticari elektronik ileti gönderebilmesi için önceden açık onayınızı alması ve bu onayı merkezi bir sisteme kaydetmesi zorunludur. Eğer böyle bir onayınız yoksa e-Devlet kapısı üzerinden veya Ticaret Bakanlığı şikayet sistemi aracılığıyla ilgili işletmeyi şikayet etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca size gönderilen her mesajda mutlaka kolay ve ücretsiz bir reddetme hakkı sunulması yasal bir zorunluluktur. İşletme ret bildiriminizi aldıktan sonra en geç üç iş günü içinde size mesaj göndermeyi durdurmak zorundadır. Ret hakkınızı kullanmanıza rağmen mesajlar gelmeye devam ediyorsa, bu durum işletmeye idari para cezası kesilmesini sağlayacak ve hukuki incelemeye esas oluşturabilecek bir eylem niteliği taşır.