Soru & Cevap
Bir siteden sipariş verdiğim ürünün üzerinden yirmi gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmediğini görüyorum. Bu gecikme karşısında siparişi iptal etme hakkım doğar mı?
Siparişinizin teslimatının gecikmesi durumunda, yasal olarak belirlenen azami sürenin aşılması halinde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkınız doğabilecektir. Mesafeli satım sözleşmelerinde satıcı, siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde malı tüketiciye teslim etmekle teslim borcu altındadır. Tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla yasal düzenlemelerimiz, mal satışlarında bu teslim süresinin her halükarda otuz günü geçemeyeceğini emredici bir kural olarak belirlemiştir. Eğer satıcı bu otuz günlük yasal süre zarfında malı size ulaştırmazsa hukuken temerrüde düşmüş sayılacak ve bu noktada sizin sözleşmeyi fesih hakkı kullanımınız gündeme gelecektir. Fesih bildiriminizin satıcıya ulaşmasının ardından, satıcı on dört gün içerisinde ödediğiniz bedeli ve varsa teslimat masraflarını size iade etmek zorundadır.