Soru & Cevap
Paramı ödeyip siparişimi tamamlamama rağmen haftalardır ürünüm kargoya verilmedi ve satıcı beni sürekli oyalıyor. Bu gecikmeye karşı yasal olarak hangi haklara sahibim?
Mesafeli olarak yapılan alışverişlerde satıcının, en geç siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde taahhüt ettiği malı size ulaştırması emredici bir kanun hükmüdür. Kanun koyucu, internet üzerinden gerçekleştirilen ticarette tüketicinin parasını ödeyip malını alamaması riskini engellemek adına bu üst sınırı çizmiş olup, haklı ve nesnel bir gerekçe olmaksızın bu teslimat süresinin aşılması hukuken borçlunun temerrüdü anlamına gelmektedir. Yasal teslimat süresinin ihlal edilmesi durumunda tüketicinin; siparişi tek taraflı olarak iptal etme, ödediği toplam bedelin iadesini isteme ve teslimatın gecikmesinden kaynaklanan olası zararlarının telafisi için yasal başvuru yollarını kullanma hakkı doğabilecektir.
Yayınlanma:
Güncelleme: