Soru & Cevap
Pazaryeri sitesinden aldığım bilgisayar bozuk çıktı. Siteye iade veya değişim için başvurduğumda sadece satıcının sorumlu olduğunu söylüyorlar, bu doğru mu?
Satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, kanun gereği iade, değişim veya onarım gibi ayıptan doğan seçimlik haklarınızı kural olarak aracı siteye değil doğrudan satıcıya yöneltmeniz gerekmektedir. İlgili tüketici kanunu, bedeli tahsil eden platformların teslimattan sorumlu olduğunu belirtse de, ayıptan doğan haklar bakımından aracı sitelerin sorumluluğunu istisna kapsamında tutmuştur. Ancak, ürünün bozuk olmasından dolayı seçimlik haklar dışında maddi veya manevi ekstra bir zarara uğradıysanız, bu spesifik zararların tazmini için genel borçlar hukuku hükümleri çerçevesinde platformun sorumluluğuna gidilmesi de hukuken değerlendirilebilecek bir yoldur.
Yayınlanma:
Güncelleme: