Soru & Cevap
Pazar yerinden sıfır ürün diye aldığım teknolojik aletin teşhir ürünü olduğunu fark ettim, sitede bu konuda hiçbir uyarı yoktu, mağduriyetim nasıl giderilir?
E-ticaret platformlarında ikinci el veya teşhir ürünlerinin, sıfır ürünlerden tamamen ayrı bir kategoride veya açıkça anlaşılabilecek bir uyarı ile satılması yasal bir mecburiyettir. Satıcının veya pazar yerinin bu kurala uymayarak teşhir ürününü sıfır gibi gösterip satması, tüketicinin iradesini sakatlayan ve kanunda düzenlenen siparişe ilişkin yükümlülükler kurallarının açık bir ihlalidir. Bu yanıltıcı sunum, sözleşme kurulurken hata veya aldatma hükümlerine dayanarak sözleşmeyi iptal etmenize hak tanır. İşlemi iptal edip ödediğiniz bedelin iadesini talep edebileceğiniz gibi, bu yanlış bilgilendirme sebebiyle uğradığınız ek masraflar veya zararlar varsa, sözleşme öncesi sorumluluk ilkeleri gereği satıcıdan tazminat da talep edebilirsiniz. Ayrıca bu tür durumlar şikayet mekanizmaları üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirildiğinde idari denetim süreçleri de başlatılabilmektedir.