Soru & Cevap
Parasını ödeyip online psikiyatri randevusu aldım ama sistem sürekli koptuğu için doktorla görüşemedim, paramı geri alabilir miyim?
Online görüşme sırasında sistemden kaynaklı teknik arızalar veya sürekli bağlantı kopmaları yaşanması nedeniyle hizmetin gereği gibi sunulamaması, hukuken ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebilmektedir. Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik gereğince, sağlık tesisleri bu hizmeti verebilmek için kesintisiz ve güvenli bir altyapı sunmakla yükümlüdür. Bağlantı sorunları yüzünden teşhis ve tedavi sürecinin sağlıklı yürütülememesi durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme hakkınızı kullanarak ödediğiniz ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Ayrıca görüşmenin kısmen yapıldığı ancak verim alınamadığı durumlarda, hizmetin yeniden görülmesini veya hizmet bedelinden ayıp oranında indirim yapılmasını da tercih etme hakkınız bulunmaktadır.