Soru & Cevap
Müşteri siparişlerimi tuttuğum bulut altyapısı üç gün boyunca çöktü ve bu yüzden büyük bir ihaleyi kaçırdım. Uğradığım bu gelir kaybı için firmadan zararımı talep edebilir miyim?
Siparişlerinizi takip ettiğiniz bulut altyapısının çökmesi nedeniyle kaçırdığınız ihale ve uğradığınız gelir kaybı, hukuken talep edilebilir bir zarar türü olarak değerlendirilmektedir. Bulut servis sağlayıcısı, sözleşme süresince sistemleri daima erişilebilir ve çalışır durumda tutmakla yükümlüdür; bu yükümlülüğün ihlali neticesinde oluşan erişim kesintisi doğrudan borca aykırılık oluşturur. Malvarlığınızda beklenen artışın engellenmesi, yani ticari faaliyetinizin sekteye uğraması nedeniyle mahrum kaldığınız kazançlar hukukumuzda müspet zarar ve yoksun kalınan kâr olarak adlandırılmaktadır. Sistem kesintisi ile ihaleden elde edeceğiniz kazancı kaybetmeniz arasında uygun bir nedensellik bağı olduğunu kanıtlayabilirseniz, sağlayıcıdan bu ekonomik kayıplarınızın tazminini istemeniz hukuki bir sürecin temelini oluşturabilir.