Soru & Cevap
Kredi kartım çalınmış ve ben fark edene kadar harcama yapılmış. Bankaya bildirim yapmadan önceki bu zararı kim öder?
Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının yetkisiz kullanımından doğan zararın, bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen kısmının yalnızca iki yüz elli Türk Lirasına kadar olan tutarından sorumlu olmanız kural olarak öngörülmüştür. Ancak bu sınırlı sorumluluk kuralından yararlanabilmeniz için ödeme aracını kasten veya ağır ihmalle çaldırmamış olmanız ve durumu fark eder etmez gecikmeksizin ödeme hizmeti sağlayıcısına bildirmiş olmanız gerekmektedir. Kart şifresi gibi müşteri güvenlik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması veya korunmasında ağır ihmal gösterilmesi, yetkisiz işlemlerden doğan tüm zarardan sorumlu tutulmanıza neden olabilecek önemli bir emaredir. Eğer sizin bir ağır ihmaliniz yoksa, bankanın gerekli güçlü kimlik doğrulama tedbirlerini almamış olması durumunda zararın tamamından bankanın sorumlu tutulması ihtimali hukuki incelemeye esas teşkil edecektir.