Soru & Cevap

Mobil bankacılık veya çağrı merkezi gibi kanallarda ses veya yüz tanıması yapılabilmesi için bankaların kural olarak sizin özgür iradenizle verilmiş geçerli bir açık rızanızı alması gerekmektedir. Kişiye özgü biyolojik veya davranışsal özellikleri yansıtan ses ve yüz verileri, hukukumuzda biyometrik veri olarak tanımlanır ve özel nitelikli kişisel veriler arasında yer alarak çok daha sıkı koruma şartlarına tabi tutulur. Bankacılık mevzuatı, işlem güvenliği için birden fazla kimlik doğrulama bileşeni kullanılmasını emretse de, bunun illaki biyometrik verilerle yapılması zorunlu değildir; şifre veya SMS kodu gibi farklı ve daha az müdahaleci alternatif yöntemlerin de sunulması esastır. Bankanın size başka bir seçenek sunmadan işlemi sadece biyometrik doğrulama şartına bağlaması, ölçülülük ilkesiyle bağdaşmayabilecek ve itiraz sürecinde incelenebilecek bir uygulama olarak kabul edilebilir.