Soru & Cevap
Kredi kartımı çaldırdım ve hemen bankayı arayıp iptal ettirdim ama benden önce harcama yapılmış. Çalındığını bildirdiğim halde bu borcu ödemek zorunda mıyım?
Kredi kartınızın çalınması durumunda bankaya yapacağınız bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımlardan doğan zararlar belirli bir miktarla sınırlı olarak sigorta kapsamında değerlendirilebilecektir. Kayıp veya çalıntı durumunu kartı çıkaran kuruluşa derhal bildirmeniz hukuki süreçte hak kaybına uğramamanız için hayati önem taşımaktadır. Bankaya veya ilgili kuruluşa durumu bildirdiğiniz andan itibaren gerçekleşecek olan usulsüz kullanımlardan sizin sorumlu tutulmanız kural olarak beklenmez. Çünkü bildirim anından itibaren kartın iptal edilmesi ve kullanımının engellenmesi kart çıkaran kuruluşun temel yükümlülükleri arasında yer almaktadır. Bildirim yükümlülüğünüzü yerine getirmenize rağmen banka gerekli önlemleri derhal almadıysa, doğacak maddi kayıpların ispat sürecinde değerlendirilerek banka tarafından üstlenilmesi gerektiği yönünde hukuki bir savunma yapılması mümkündür.