Soru & Cevap
Cüzdanımı çaldırdım, kredi kartı şifremi unutmamak için küçük bir kağıda yazıp kartın yanına koymuştum. Banka itirazımı reddetti ve borcu ödememi istiyor, haklılar mı?
Kredi kartınızın şifresini kartınızla aynı yerde taşımanız veya üçüncü şahısların kolayca erişebileceği şekilde muhafaza etmeniz, hukuken ağır ihmal olarak değerlendirilebileceğinden bankanın bu zararı karşılamayı reddetmesi kural olarak haklı bir iddia teşkil edebilir. İlgili mevzuat ve aranızdaki üyelik sözleşmesi uyarınca kart hamilinin en temel sorumluluklarından biri, tahsis edilen kartın güvenliğini sağlamak ve özellikle şifre bilgilerini kimsenin eline geçmeyecek şekilde şahsen gizli tutmaktır. Kart ile ona ait şifrenin aynı cüzdanda veya yan yana bir kağıtta bulundurulması, kötü niyetli kişilerin pos veya ATM işlemlerini sizin adınıza kolayca gerçekleştirmesine doğrudan zemin hazırlamaktadır. Bu gibi durumlarda bankaya hırsızlık bildirimi yapılmış olsa dahi, olayın meydana gelmesinde kendi ağır kusurunuzun bulunması ve temel güvenlik yükümlülüklerinizi ihlal etmeniz sebebiyle doğan maddi zararlardan bizzat sizin sorumlu tutulmanız kuvvetle muhtemel bir hukuki sonuçtur.