Soru & Cevap

İndirdiğiniz bilgisayar oyununun sürekli donması ve açılmaması, mevzuatımız kapsamında değerlendirildiğinde ayıplı bir ifa niteliği taşıdığından bedel iadesi talep etmeniz mümkündür. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yazılım, ses, görüntü gibi elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan gayri maddi unsurlar mal kategorisinde kabul edilmektedir. Dolayısıyla, satın aldığınız bu oyunun beklenen işlevleri yerine getirmemesi, satıcının size ayıplı bir ürün teslim ettiği anlamına gelebilecek güçlü bir emaredir. Böyle bir durumda, malın ayıplı olması sebebiyle kanunun tüketiciye tanıdığı seçimlik haklara başvurabilirsiniz. Bu haklar arasında, dijital ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme imkânınız bulunduğu gibi, yaşanan uygunsuzluğun ağırlığına göre sözleşmeyi sonlandırarak ödediğiniz bedelin iadesini isteme hakkınız da yasal incelemeye esas oluşturabilecek bir temel sunmaktadır.