Soru & Cevap

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı bulunduğundan, satıcının iade kabul etmeme beyanı genellikle hukuki bir sonuç doğurmaz. Cayma hakkınızı kullanmak istediğinize dair iradenizi, bu süre zarfında yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya veya aracı hizmet sağlayıcıya yöneltmeniz, hakkınızın tesisi için yeterli bir adımdır. Üstelik satıcı, sözleşme kurulmadan önce sizi bu hakkınız konusunda usulüne uygun şekilde bilgilendirmemişse, on dört günlük süre kısıtlamasına tabi olmadan bir yıla kadar cayma hakkı kullanımınızı sürdürebileceğiniz hukuki bir incelemeye esas oluşturabilir. İade işlemini satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yapmanız halinde kargo masrafından sorumlu tutulamayacağınız gibi, bu süreçte aracı platformun da müteselsil sorumluluk ilkesi çerçevesinde bedel iadesine iştirak etmesi tüketici işlemi olmasının getirdiği bir güvencedir.