Soru & Cevap
Bir internet sitesindeki ürün yorumlarına aldanıp bozuk ürün aldım, sonradan o yorumların sahte olduğunu anladım, şikayet edebilir miyim?
İnternet sitelerinde yer alan yorumların, o ürünü gerçekten satın almayan kişiler tarafından yapılması veya platformun sadece olumlu yorumları yayınlayarak olumsuzları kasıtlı olarak gizlemesi, yanıltıcı tüketici değerlendirmesi kapsamında hukuka aykırı bir uygulamadır. Yürürlükteki kılavuz kuralları uyarınca aracı hizmet sağlayıcı platformlar, yorum yapan kişinin ürünü fiilen satın alıp almadığını doğrulamak ve manipülatif uygulamaları engellemek için makul kontrol mekanizmaları kurmak zorundadır. Eğer alışveriş yaptığınız site yönetimi kasıtlı olarak sahte yorumlara göz yumuyor veya bot hesaplarla kendisi ürettiriyorsa, bu durum haksız ticari uygulama sayılacağından Reklam Kurulu'na veya uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetlerine şikayet yollarına başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.