Soru & Cevap
İnternet bankacılığına girerken cep telefonuma gelmesi gereken onay şifresi (SMS) gelmeden hesabımdan başkasına havale yapılmış. Telefonum kopyalanmış olabilir mi, hukuken kim sorumlu?
Tek kullanımlık şifrelerin veya onay SMS'lerinin size ulaşmadan işlemlerin onaylanarak gerçekleştirilmesi, telefon numaranızın kopyalandığını veya mesajlarınızın art niyetli kişilere yönlendirildiğini gösteren ciddi bir yasal emaredir. Organize suç şebekeleri, sahte belgelerle adınıza yedek SIM kart çıkararak veya telefonunuza gönderdikleri gizli bir virüs bağlantısı ile mesajları başka numaraya yönlendirerek tek kullanımlık şifre güvenliğini kolayca aşabilmektedir. Böyle bir senaryoda hem GSM operatörünün yeterli kimlik teyidi yapmadan kart çıkarması hem de bankanın olağandışı işlem ve cihaz değişikliklerini fark etmemesi sebebiyle kurumların ortak kusur ve tazminat sorumlulukları söz konusu olabilecektir. Zaman kaybetmeden operatörünüzden detaylı hat hareketlerinizi talep etmeniz ve savcılık makamına kapsamlı bir şikayet dilekçesi sunmanız soruşturmanın başarısı için elzemdir.