Soru & Cevap

İnternet bankacılığı veya mobil şube işlemleri sırasında siber saldırılar veya casus yazılımlar nedeniyle hesabınızdan iradeniz dışında para transferi yapılması halinde, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini alıp almadığı son derece kritik bir konudur. Yüksek yargı kararlarında istikrarlı olarak vurgulandığı üzere, bankalar dijital platformlarda müşterilerinin birikimlerini ve şifre gibi gizli verilerini korumak için en üst düzeyde teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür. Bankanın güncel dolandırıcılık yöntemlerine karşı sistemlerini geliştirmemesi veya güvenlik açığı barındırması, ağırlaştırılmış özen yükümlülüğü çerçevesinde hizmet kusuru olarak değerlendirilebilecek bir durumdur. Bu tür güvenlik zafiyetlerinin hukuken ispatlanması durumunda, bankanın hafif kusurunda dahi mağduriyetinizin giderilmesine yönelik tazminat davası açabilme ihtimaliniz doğmaktadır.