Soru & Cevap

İşiniz gereği hissetmediğiniz halde sürekli olarak dışarıya karşı sahte bir mutluluk veya güleryüz sergilemek zorunda kalmanız, mesleki literatürde yüzeysel davranış olarak adlandırılan ve ağır yıpranmalara yol açan bir duygusal emek stratejisidir. Bir çalışanın gerçek duygularını bastırarak işyerinin beklentilerine uygun sahte bir rol oynamaya kendini zorlaması doğrudan suç oluşturmasa da, uzun vadede kişide duygusal tükenmişliğe, iş stresine ve yabancılaşmaya neden olmaktadır. Özellikle sağlık sektörü gibi yoğun insan ilişkisi gerektiren alanlarda, bu sürekli duygusal uyumsuzluk ve rol yapma baskısı, çalışanın psikolojik refahını tehlikeye atan risk faktörleri arasındadır. İşverenin, bu tür ağır psikolojik talepleri olan işlerde çalışanlara destek sağlaması ve iş yükü dengesini kurması, iş sağlığı ve güvenliği kapsamında dikkate alınması gereken bir unsurdur.