Soru & Cevap

Çağrı merkezinde ses tonunuzu ve duygu durumunuzu anlık analiz ederek sürekli mikrotalimatlar veren yapay zeka kullanımı, işçinin kişiliğine ve otonomisine zarar verebilecek, hukuki inceleme gerektiren bir uygulamadır. Bu tarz algoritmik emir ve talimatlar, işçinin işini ne şekilde göreceğine dair aşırı bir yönlendirme içererek çalışanın insan onuruna saygı ve kişiliğini serbestçe geliştirme haklarını zedeleyebilmektedir. Nitekim Avrupa Birliği standartlarına göre de bireylerin davranışlarını manipüle eden ve bilinçli karar almayı engelleyen yapay zeka sistemlerinin kullanımı yüksek riskli veya yasaklı kategorisinde değerlendirilmektedir. Bu yoğun psikolojik baskı ve otonomi kaybının özel yaşamınızın gizliliğini ihlal etmesi ve iş ilişkisini çekilmez kılması durumunda, işçiyi gözetme borcu ihlali gerekçesiyle yasal müracaatlarda bulunulması ispat sürecinde ele alınabilecek bir husustur.