Soru & Cevap
Büyük bir e-ticaret platformunda dükkanım var, müşteriye ürünü teslim ettiğim halde platform paramı haftalarca bana yatırmıyor ve beni mağdur ediyor, paramı yasal olarak ne zaman almalıyım?
Pazar yeri olarak faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının, kendi platformları üzerinden satış yapan işletmelerin bedellerini makul olmayan sürelerde alıkoyması hukuken engellenmiştir. Yasal düzenlemeler uyarınca, sipariş edilen ürünün alıcıya ulaşması ve satış bedelinin platformun tasarrufuna girmesinden itibaren en geç beş iş günü içerisinde bu bedelin size eksiksiz olarak ödenmesi gerekmektedir. Ödemenin bu süre zarfında yapılmaması, kanunda açıkça haksız ticari uygulama olarak nitelendirilen ve idari incelemeye esas oluşturabilecek bir eylemdir. Bu tür gecikmeler nedeniyle ticari faaliyetinizin bozulması ve zarara uğramanız halinde, platformun sözleşme sorumluluğu ve elektronik ticaret mevzuatına aykırılık bağlamında zararlarınızın tazminini talep etme hakkınız doğabilmektedir.