Soru & Cevap
Bir banka, eski adresimi sistemlerinde güncellemediği için bana gönderilen yeni kredi kartım ve içindeki kişisel verilerim tanımadığım birine teslim edilmiş. Bankayı bu hatasından dolayı şikayet edebilir miyim?
Bankanın daha önceden bildirdiğiniz adres değişikliklerinizi sistemlerinde güncellememesi ve bunun sonucunda kişisel verilerinizi barındıran kredi kartınızın üçüncü bir şahsa teslim edilmesi, kişisel verilerin gerektiğinde güncel ve doğru tutulması ilkesinin açık bir ihlalidir. Veri sorumlusu sıfatı taşıyan bankaların ve finans kuruluşlarının, müşterilerine ait verileri doğru tutmak ve bu belgelerin kurye süreçleri de dahil olmak üzere güvenliğini sağlamak için tüm idari ve teknik tedbirleri kesintisiz şekilde alma zorunluluğu bulunmaktadır. Kartınızın rızanız dışında yetkisiz kişilerin eline geçmesi, bankanın veri muhafaza kurallarına aykırı davrandığını gösteren ve ispat sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir emare teşkil etmektedir. Yaşadığınız bu mağduriyet karşısında bankanın ihmalini Kişisel Verileri Koruma Kuruluna resmi yollardan şikayet edebilir ve uğradığınız zararların karşılanması amacıyla genel hükümlere dayanarak tazminat davası yoluna gidebilirsiniz.