Soru & Cevap
Bir alışveriş sitesinde "en iyi fiyat garantisi" yazısını görüp ürün aldım ama ertesi gün başka sitede çok daha ucuzunu buldum, bu yalan reklam değil midir, aradaki farkı isteyebilir miyim?
E-ticaret platformlarının hiçbir nesnel veriye dayanmadan sunduğu "en iyi fiyat garantisi" şeklindeki mutlak duyurular, tüketicinin karar alma sürecini yanıltması hâlinde aldatıcı reklam kapsamında inceleme konusu yapılabilecek niteliktedir. Somut ve doğrulanabilir kriterlerle desteklenmeyen bu tür reklamlar, tüketicinin başka mecralardaki fiyatları araştırmadan doğrudan sözleşme kurmasına yol açtığından haksız ticari uygulama teşkil edebilir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda, platformun verdiği taahhüdü ihlal etmesi nedeniyle aradaki fiyat farkının yahut uğradığınız somut zararların tazminini talep etmeniz, hukuki dayanaktan yoksun olmayan bir yaklaşım olacaktır. Konunun ayrıca Tüketici Hakem Heyeti veya idari mercilere taşınarak haksız rekabet açısından da bir incelemeye tabi tutulması elinizdeki imkânlar dâhilindedir.