Soru & Cevap
Zamanında bir markadan SMS almayı kabul etmiştim ama artık mesaj gelmesini istemiyorum, iptal linkine tıklıyorum ama hala mesaj atıyorlar, bunu durdurmak için ne yapmalıyım?
Tüketiciler önceden ticari ileti almayı kabul etmiş olsalar dahi diledikleri zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin bu iletileri almayı reddetme ve verdikleri onayı geri alma hakkına sahiptirler. Satıcıların, gönderdikleri her reklam mesajında alıcıya reddetme hakkı sunması ve bu hakkın kullanımı için kolay, ücretsiz bir yöntem sağlaması hukuki bir mecburiyettir. Siz ret bildiriminde bulunduktan sonra en geç üç iş günü içerisinde satıcının mesaj gönderimini durdurması gerekir, aksi takdirde bu eylem idari yaptırım sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir emaredir. İptal talebinize rağmen mesaj gelmeye devam ediyorsa, Ticaret Bakanlığına bağlı İleti Yönetim Sistemi üzerinden veya e-devlet kanalıyla doğrudan şikâyet oluşturarak işletmenin cezalandırılmasını sağlayabilirsiniz.