Soru & Cevap
Yeni aldığım akıllı robot süpürge evde kendi kendine temizlik yaparken devrilip pahalı bir antika vazomu kırdı. Bu maddi zararı satıcı mı yoksa üretici mi karşılamak zorunda?
Akıllı robot süpürgenizin kendi donanımsal veya yazılımsal hatası nedeniyle eşyalarınıza verdiği zararların giderilmesi için hem satıcıya hem de doğrudan üretici veya ithalatçıya başvurma imkanınız bulunmaktadır. Tüketici olarak satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması durumunda, sözleşme ilişkisi kurduğunuz satıcıya karşı koruma mevzuatı çerçevesinde seçimlik haklarınızı ve genel tazminat taleplerinizi yöneltebilirsiniz. Bununla birlikte, ürünün güvensiz veya standartlara uygun olmamasından kaynaklanan bu tür zararlarda, aranızda doğrudan bir sözleşme olmasa bile ürün güvenliği kuralları gereğince imalatçı veya ithalatçının kusursuz sorumluluk ilkesi uyarınca tazminat yükümlülüğü bulunmaktadır. Ortaya çıkan zararınız, akıllı cihazın tasarımındaki veya sensörlerindeki bir uygunsuzluktan kaynaklanıyorsa üretici bu zararı karşılamakla sorumlu tutulabilecektir.