Soru & Cevap
Uzun süreli bir hizmet sözleşmesi imzaladım ancak rakip firmanın fiyatları çok daha uygun. Sözleşmeden caymak istediğimde çok ağır iptal cezaları çıkarıyorlar. Bu cezaları iptal ettirebilir miyim?
Satıcı kurumlarla müşteriler arasında yapılan ticari sözleşmelere kasten konulan ağır cezai şartlar ve mantıksız iptal bedelleri, müşterinin başka bir tedarikçiye geçmesini fiziken ve madden zorlaştıran çok yüksek bir geçiş maliyeti unsuru olarak dikkat çekmektedir. Bir firmanın tüketicileri kendisine zorla bağlamak, pazar payını suni olarak korumak ve rakiplerine müşteri kaptırmamak adına yasal cayma haklarını fahiş maddi cezalarla fiilen kullanılamaz hale getirmesi, haksız rekabet sınırları içerisinde değerlendirilebilecek önemli bir göstergedir. Tüketiciyi koruyan yasalar ve modern rekabet kuralları çerçevesinde, sözleşme fesih durumlarındaki bu tip aşırı yüksek çıkış maliyetlerinin orantısızlığı iddia edilerek, firmanın elindeki tekelci gücünü kötüye kullandığı yönünde hukuki bir inceleme başlatılması ve cezaların yasal yollarla iptal ettirilmesi mümkündür.