Soru & Cevap
Şirketimin tüm verilerini bulut sistemine yedeklemiştim ama sunucuları çöktü ve verilerim kayboldu. Şirket, sözleşmede sorumluluk kabul etmediğini söylüyor, zararımı talep edemez miyim?
Bulut servis sağlayıcısının sözleşmeye koyduğu hiçbir sorumluluk kabul etmediğine dair ifadeler hukuk sistemimizde doğrudan ve kesin olarak geçerli kabul edilmeyecektir. Bulut hizmeti sunan firmalar sıklıkla sözleşmelerine veri kaybı, üçüncü kişilerin izinsiz erişimi veya hizmet kusurları gibi durumlarda sorumluluktan kurtulmaya yönelik sorumsuzluk kayıtları eklemektedir. Ancak, sağlayıcının ağır kusuru olduğu durumlarda bu tür sınırlamalar Türk Borçlar Kanunu kapsamında hukuken geçersiz sayılabilecektir. Ayrıca, servis sağlayıcının asli yükümlülüklerinden biri verilerin güvenliğini ve sürekli erişilebilirliğini sağlamak, olası arızalarda veri kaybını engellemek için yedekleme altyapısını sunmaktır. Meydana gelen veri kaybı şirketin yükümlülüklerini ihlal etmesi sebebiyle oluşmuşsa, zararınızın tazmini yönünde yasal süreç başlatmanız hukuki incelemeye esas oluşturabilecek güçlü bir yoldur.