Soru & Cevap
Şirketimi başka bir firma satın aldıktan sonra müşterilerimin telefon numaralarını kendi reklamlarında kullanmaya başladı. Bu durumda müşterilerim şikayetçi olursa sorumlu olur muyuz?
Şirket birleşme ve devralmaları sonrasında müşteri verilerinin, ilk toplanma amacından sapan ve kullanıcıların şeffaf şekilde bilgilendirilmediği hedefli reklam gibi yeni amaçlar için kullanılması ciddi yasal sorumluluklar doğurabilir. Avrupa'daki önemli birleşme örneklerinde açıkça görüldüğü üzere, kullanıcıların verilerinin yeni şirket ekosistemine entegre edilmesi sürecinde aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmezse ve kullanım amaçlarındaki bu radikal değişiklik bildirilmezse ihlal süreci başlar. Tüketicilerin bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirilen bu veri eşleştirmeleri, aldatıcı bilgi sunulması sebebiyle ağır idari cezalarla sonuçlanabilecek eylemler olarak yasal otoritelerin radarına girmektedir. Müşterilerinizin mahremiyet ihlali şikayetleri halinde, veriyi toplayan ve devreden taraf olarak şirketiniz de hukuki incelemeye dahil edilebilir.