Soru & Cevap
Sıfır niyetine aldığım telefon teşhir ürünü çıktı. İlanda ikinci el ibaresi yoktu. Bu tür ürünlerin sıfır gibi gösterilip satılması yasal mıdır?
Elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren satıcıların, tüketicilerin yanılgıya düşmesini engellemek adına ikinci el statüsündeki malları sıfır ürünlerden farklı ve ayrı bir kategoride satışa sunması yasal bir yükümlülüktür. Teşhir ürünleri veya sıfırlanmış cihazlar da tam anlamıyla yeni sayılamayacaklarından, alıcının net bir şekilde ayırt edebileceği belirgin uyarılarla listelenmek zorundadır. Bu kurala riayet edilmeyerek kullanılmış bir malın sıfır gibi algılanacak şekilde tüketiciye satılması, alıcının iradesini sakatlayan ve haksız ticari uygulama bağlamında değerlendirilebilecek önemli bir ihlaldir. Karşılaştığınız bu durum, satıcının siparişe ilişkin yükümlülükler kapsamında açıkça hukuka aykırı davrandığının ispatı olabileceğinden, uğradığınız zararın giderilmesi için ilgili idari kurumlara ve yargı mercilerine başvurarak sözleşmenin iptali dâhil yasal haklarınızı aramanız mümkün olabilir.