Soru & Cevap
Müşterim kredi kartıyla mağazamdan alışveriş yaptı ancak daha sonra kartının çalındığını iddia ederek ödemeye itiraz etmiş. Kendi yaptığı işlemi yapmadım diyerek beni mağdur edebilir mi?
Bir kişinin kendi rızasıyla yaptığı bir alışverişten sonra, sırf borçtan kurtulmak amacıyla bankasına kredi kartının kaybolduğu veya çalındığı yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulunarak işlemi iptal ettirmeye çalışması, hukuk sistemimizin korumadığı ve cezai yaptırıma bağladığı bir eylemdir. İlgili yasal mevzuatımız, kart hamillerinin yalan beyanlarla kartlarını kullanarak veya kullandırtarak hem üye iş yerlerini hem de kart çıkaran kuruluşları zarara uğratmasını özel bir suç tipi olarak düzenlemiştir. Müşterinizin bizzat mağazanızda bulunup alışveriş yapmasına rağmen bunu inkar etmesi, güvenlik kamerası kayıtları, ıslak imzalı satış fişleri ve diğer fiziki delillerle ispatlanabilecek bir durumdur. Bu iddiaların haksızlığı adli makamlarca ortaya konduğunda, söz konusu müşteri hem oluşan ticari zararı tazmin etmekle yükümlü tutulabilecek hem de yalan beyanla kart kullanımından doğan cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalabilecektir.