Soru & Cevap
Müşteri temsilcisiyle video görüşmesi yaparken ortamın bir önemi var mı? İşe giderken yolda yapabilir miyim?
Uzaktan kimlik tespiti amacıyla yapılan görüntülü görüşmelerin sağlıklı ve yasal prosedürlere uygun şekilde tamamlanabilmesi için bulunduğunuz ortamın fiziksel şartları oldukça büyük bir önem taşımaktadır. Görüşme sırasında yüksek çözünürlüklü kesintisiz bir internet bağlantısına ve kimlik belgenizdeki güvenlik unsurlarının net bir şekilde okunabilmesini sağlayacak standart bir beyaz ışığa ihtiyaç duyulmaktadır. İşe giderken yolda veya gürültülü bir kafede bu görüşmeyi yapmanız hâlinde, bağlantı sorunları, sesin anlaşılmaması veya düşük görüntü kalitesi gibi nedenlerle müşteri temsilcisi görüntülü görüşme sürecini derhal sonlandırmakla yükümlüdür. Ayrıca, temsilci arka planda veya yanınızda sizi yönlendiren biri olup olmadığını gözlemleyerek davranış analizi yapar ve herhangi bir sosyal mühendislik ya da baskı altında olduğunuzdan şüphelenirse, güvenliğiniz gereği süreci iptal etmek zorundadır. Bu nedenle, sessiz, aydınlık ve yalnız olduğunuz bir ortamı tercih etmelisiniz.