Soru & Cevap
Bir mağazadan alışveriş yaparken ödemeyi kredi kartıyla yapmak istedim ancak benden ekstra komisyon ücreti talep ettiler. Mağazanın benden böyle bir ücret istemesi yasal mıdır?
Üye işyerinin kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen tüketiciden komisyon veya benzeri bir isim altında fazladan ücret talep etmesi kural olarak aralarındaki üye işyeri sözleşmesi hükümlerine açıkça aykırılık teşkil edebilecek niteliktedir. Bankalar ile anlaşma yapan ticari işletmeler, satılan mal veya hizmetin bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini herhangi bir ek şart ileri sürmeden olduğu gibi kabul etmek zorundadırlar. İşletmelerin nakitsiz ödemeyi kabul etme yükümlülüğü, özel indirim dönemlerinde veya kampanyalı satışlarda dahi geçerliliğini korumaktadır. İşletmenin nakit fiyat üzerinden komisyon ekleyerek veya tek çekimde bile vade farkı yansıtarak kartla satış yapmaya çalışması halinde, sözleşmeye aykırı bu uygulamanın tespiti için bankaya şikayette bulunulması hukuken en doğru adımdır. Bu durumun ilgili banka nezdinde ispat edilmesi, üye işyerinin sözleşmesinin feshine ve pos cihazının iptaline kadar gidebilecek yaptırımlara zemin hazırlayacak ciddi bir nedendir.