Soru & Cevap
Kredi kartımdan bilgim dışında internet alışverişi yapılmış, bankanın veya sitenin paramı iade etme sorumluluğu yok mu?
Bilginiz dışında gerçekleştirilen hukuka aykırı kredi kartı harcamalarında, bankanızın ve alışveriş yapılan işyerinin kusur oranlarına göre zararınızı tazmin etme sorumluluğuna gidilmesi hukuken mümkündür. Kanuni düzenlemeler, ödeme sistemlerinin güvenliğinin sağlanması adına taraflara önemli yükümlülükler yüklemekte olup, özellikle internet üzerinden yapılan işlemlerde kimlik doğrulamasını sağlayan 3D secure güvenlik sisteminin kullanılması büyük bir yasal önem taşımaktadır. Siber saldırı veya dolandırıcılık vakalarında, bankanızın yetkisiz işlemi engellemek için gerekli siber güvenlik önlemlerini alıp almadığı ve sizin kart bilgilerinizi koruma konusundaki özeniniz mahkemece birlikte değerlendirilecektir. Olayın incelenmesi neticesinde, kart çıkaran kuruluşun veya işlemi gerçekleştiren işletmenin teknik güvenlik açıklarından kaynaklanan maddi zararın tarafınıza iade edilmesi hukuki sürecin beklenen bir sonucudur.