Soru & Cevap
Kredi kartı ekstrem geldiğinde bankanın faiz oranlarını bana hiçbir haber vermeden inanılmaz derecede artırdığını gördüm. Banka kafasına göre faiz oranını değiştirebilir mi?
Bankaların kredi kartlarına uygulayacakları aylık veya yıllık faiz oranlarını belirli ekonomik sınırlar dahilinde tek taraflı olarak belirleme yetkileri bulunmakla birlikte, bu değişiklikleri tüketiciye usulüne uygun şekilde bildirmeden doğrudan uygulamaya koymaları hukuka aykırı bir işlem olarak değerlendirilebilir. Kredi kartı sözleşmelerinde bankaların temel yasal yükümlülüklerinden biri de kart hamilini borç durumu, uygulanacak güncel faiz oranları ve önemli sözleşme değişiklikleri hakkında şeffaf bir biçimde bilgilendirmektir. Bankanın yapacağı bu bildirimler genellikle hesap bildirim cetveli aracılığıyla yazılı ortamda veya dijital ekstrelerle gerçekleştirilir. Size önceden herhangi bir yasal bildirim yapılmadan veya hesap ekstresi ile kanuni süreler gözetilerek bilgi verilmeden yüksek faiz işletilmesi durumunda, bu artışın incelenmesi mümkündür. Bankanın kusurlu bulunduğu hallerde bu uygulamanın iptali ve fazla alınan haksız tutarların iadesi için yasal yollara başvurulabileceği hukuki bir ihtimal olarak mutlaka göz önünde bulundurulmalıdır.