Soru & Cevap
Kendi bilgisayarımdan bankacılık işlemlerimi yapıyordum, bilgisayarıma virüs bulaştığı için tuşladığım şifreler çalınmış. Banka zararımı karşılamak zorunda mıdır?
Bilgisayarınıza yerleşen klavye hareketlerini kaydedici veya ekran görüntüsü alıcı zararlı yazılımlar sayesinde şifrelerinizin ele geçirilmesi, dolandırıcıların sıklıkla başvurduğu bir metottur. Bu gibi durumlarda zararın kimin üzerinde kalacağının tespiti yapılırken sizin kişisel önlemlerinizi ne ölçüde aldığınız kritik rol oynamaktadır. Eğer lisanslı ve güncel bir virüs koruma programı kullanmıyorsanız, güvensiz sitelerden dosya indirmişseniz veya bankanızın sunduğu ücretsiz güvenlik tedbirlerini reddetmişseniz, mahkemeler nezdinde kendi kusurunuz sebebiyle zararın sizin üzerinizde bırakılması kuvvetle muhtemeldir. Bankanın burada müşteriyi uyarma ve ek güvenlik duvarları sağlama borcu bulunsa da, bireysel kullanıcının ihmalkar davranışları hukuka aykırı işlemin doğmasına doğrudan zemin hazırladığı için zarar iadesi talepleriniz reddedilebilir.