Soru & Cevap
İnternetten bir hizmete abone oldum ancak iptal etmek istediğimde site beni bilerek kafa karıştırıcı sayfalara yönlendirip üyeliğimi iptal etmemi engelliyor. Bu yasal mı?
Tüketicilerin abonelik iptal süreçlerini bilinçli olarak karmaşıklaştıran ve kullanıcıyı yanıltıcı grafikler veya dil kullanarak iptalden vazgeçirmeye çalışan dijital tasarımların kullanılması ilgili yasalara aykırıdır. Hukuk literatüründe karanlık tasarımlar olarak bilinen bu yönlendirici taktikler, kullanıcının bilişsel önyargılarını istismar etmeyi amaçladığından haksız ve aldatıcı ticari pratikler kapsamında hukuki değerlendirmeye tabi tutulur. Tüketici iradesini yanıltan ve manipüle eden bu tür karanlık tasarımlar, uluslararası yargı organları ve rekabet kurumları tarafından haksız kazanç sağlayan eylemler olarak görülmektedir. Tüketicilerin veya ilgili otoritelerin şikayeti üzerine bahsi geçen platform uygulamaları, büyük idari yaptırımlara ve davalara yol açabilecek çok önemli bir hukuki emare niteliğindedir.