Soru & Cevap

Yapay zekâ teknolojileriyle üretilen sahte yüz ve ses manipülasyonlarına karşı bankaların uzaktan müşteri edinimi süreçlerinde çok katmanlı ve sıkı güvenlik önlemleri alması hukuki bir zorunluluktur. Görüntülü görüşme esnasında, arka planda çalışan yapay zekâ destekli sistemler ve eğitimli müşteri temsilcileri aracılığıyla yüz ve ses tabanlı canlılık tespiti işlemleri gerçekleştirilir. Müşteri temsilcisi size anlık olarak başınızı çevirme veya gülümseme gibi rastgele komutlar vererek karşınızdaki kişinin sentetik bir video değil, gerçek bir insan olduğunu doğrular. İnsan gözünün fark edemeyeceği teknolojik manipülasyonlara karşı sistemler, doku analizi ve ışık yansıması gibi pasif kontroller de yapmaktadır. Gelişmiş biyometrik doğrulama algoritmalarının kullanıldığı bu süreçlerde, sizin rızanız dışında yüzünüzün kopyalanarak sahtecilik yapılması ihtimali asgariye indirilmekte olup, bankanın gerekli teknolojileri sağlamaması yasal ihlal sayılabilir.