Soru & Cevap
İnternet üzerinden bankayla yaptığım sözleşmede bana haksızlık yapıldı, tüketici olarak haklarım nelerdir?
İnternet ortamında bankalarla akdettiğiniz finansal hizmet sözleşmeleri, tüketici hukukuna göre mesafeli sözleşmeler kapsamında değerlendirilebilir. Hukukumuzda, nitelikli bir tacir olan banka karşısında zayıf konumda olan tüketicinin korunması esastır. İnternet bankacılığı hizmet sözleşmeleri teknik anlamda bir hizmet sözleşmesi olmaktan ziyade, bankacılık işlemlerinin sürekli olarak internet üzerinden yapılabilmesini taahhüt eden sözleşmelerdir. Bu bağlamda, karşınızdaki güçlü finans kurumunun size sunduğu standart sözleşmelerde yer alan sorumsuzluk kayıtlarının geçersiz sayılması, ispat sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir emare olabilir. Şartları oluştuğunda, bu tür uyuşmazlıklarda Borçlar Kanunu hükümlerinden önce tüketiciyi daha fazla koruyan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kurallarının devreye girmesi kuvvetle muhtemeldir.