Soru & Cevap
İnternet sitesinden bir telefon aldım, parayı siteye ödedim ama satıcı ürünü göndermedi. Paramı sadece satıcıdan mı isteyebilirim, site de sorumlu mu?
Parayı aracı platforma ödediğiniz durumlarda, malın size teslim edilmemesi halinde ödediğiniz bedelin iadesi için doğrudan alışveriş yaptığınız siteye başvurmanız hukuken mümkündür. Tüketici mevzuatında yapılan güncel düzenlemeler gereğince, satıcı adına bedel tahsil eden aracı hizmet sağlayıcı, malın tüketiciye teslimine ilişkin yükümlülüklerden satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu tutulmaktadır. Dolayısıyla platform, satıcıya parayı aktarmış olsun ya da olmasın, teslimat gerçekleşmediği için ortaya çıkan zararlarınızdan ve iadeden sorumludur. Bu durum, platformun satıcı ile sizin aranızda gerçekleşen sözleşmenin ifasına dair yükümlülükleri üstlendiği şeklinde hukuki bir değerlendirmeye tabi tutulur.
Yayınlanma:
Güncelleme: