Soru & Cevap
İnternet sitemde müşterilere cevap veren sohbet botumun aslında bir yapay zekâ olduğunu kullanıcılara açıkça söylemek zorunda mıyım?
Müşterilerinizle iletişim kuran sohbet botunuzun bir insan olmadığını ve bir yapay zekâ tabanlı sistem olduğunu karşı tarafa açıkça belirtmeniz, yeni uluslararası düzenlemelerin getirdiği çok temel bir hukuki beklentidir. Avrupa Birliği Yapay Zekâ Tüzüğü kapsamında düzenlenen şeffaflık yükümlülüğü, kişilerin bir makineyle mi yoksa gerçek bir insanla mı etkileşime girdiklerini bilme haklarını güvence altına almayı ve muhtemel aldatmacaları engellemeyi hedeflemektedir. Bu tür bir aydınlatmayı yapmamanız, tüketicinin iradesinin yanıltılması veya manipüle edilmesi iddialarına zemin hazırlayabileceğinden, ileride aleyhinize açılabilecek uyuşmazlıklarda ciddi bir hukuki risk unsuru olarak karşınıza çıkabilecektir. Bu nedenle, sohbet botunuzun arayüzünde kullanıcılara yapay zekâ ile konuştuklarını bildiren açık bir ibareye yer vermeniz, uluslararası şeffaflık ilkelerine uyum sağlamanız ve olası yasal şikayetlerin önüne geçebilmeniz adına oldukça güvenli ve tedbirli bir yaklaşım olacaktır.