Soru & Cevap
İnternet bankacılığı şifremi özenle korumama rağmen hesabımdan kendi kendine para transferi yapılmış. Bu güvenlik açığı yüzünden bankayı dava edebilir miyim?
Şifrelerinizi hukuka uygun şekilde korumanıza rağmen hesabınızdan izinsiz işlem yapılması halinde, bankanın zafiyetine dayalı olarak hukuki sorumluluğuna gidilmesi değerlendirilebilir bir seçenektir. İlgili BDDK tebliğleri uyarınca bankalar, online bankacılık sisteminin güvenliği için en üst seviyede bir altyapı tesis etmek ve şüpheli işlemleri tespit edici mekanizmalar kurmakla yükümlüdür. Bankanın bilgi sistemleri yönetimi konusundaki aydınlatma ve işlem güvenliğini sağlama yükümlülüklerini ihlal etmesi, doğan zararın tazmini konusunda dosyanıza güçlü bir emare oluşturabilir. Yargılama sürecinde bankanın kimlik doğrulama veya riskli işlem denetimi gibi hususlarda gerekli teknik tedbirleri alıp almadığı incelenecek, kusur oranına göre zararın tazmini talep edilebilecektir.