Soru & Cevap
Hizmet verdiğim müşteriler (veya hasta yakınları) tarafından sürekli sözlü şiddete ve hakarete uğruyorum. İşverenin beni bu kişilere karşı koruma yükümlülüğü var mıdır?
Hizmet verdiğiniz üçüncü kişiler tarafından sözlü şiddete ve hakaretlere maruz kalmanız karşısında, işverenin sizi koruyacak güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Herkesin işyerinde güvenli ve sağlıklı bir ortama sahip olma hakkı, uluslararası düzeyde de kabul gören temel bir haktır. Şiddetin hiçbir türlüsü kabul edilemez olup, kişinin işyerinde sürekli sözlü saldırılara maruz bırakılması hukuki incelemeye esas oluşturabilecek bir eylem niteliğindedir. Çalışanların bu tür travmalarla mesleklerine devam etmeleri çok ciddi duygusal tükenme sorunlarına yol açtığından, işverenin işyerindeki tehlikeleri yönetmek ve iş sağlığı çerçevesinde personeli koruyucu idari önlemler almakla mükellef olduğu iddia edilebilir. İşverenin bu saldırgan eylemler karşısında çalışanını koruyacak gerekli yaptırımları ve tedbirleri uygulamaması, ispat sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir eksiklik ve hukuki ihlal niteliği taşıyabilir.