Soru & Cevap
Hesabımdan benim haberim olmadan işlem yapılırsa veya dolandırılırsam banka sorumlu olur mu?
Elektronik dağıtım kanalları üzerinden sizin adınıza gerçekleştirilen işlemlerin gerçekten sizin tarafınızdan yapıldığını ispat etme yükümlülüğü tamamen bankaya aittir. Bankalar, işlemlerin inkâr edilemezliğini sağlamak için zaman damgalı kayıtlar tutmak, veri bütünlüğünü korumak ve güvenli bir kimlik doğrulama altyapısı kurmak zorundadır. Ayrıca, hesabınızda geçmiş finansal davranışlarınıza uymayan veya şüpheli görünen olağan dışı işlemlerin yapay zekâ destekli sistemlerle takip edilmesi ve tarafınıza derhal uyarı yapılması bankanın yasal yükümlülükleri arasındadır. Sizin rızanız ve bilginiz dışında gerçekleştirilen işlemlerde, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini alıp almadığı ve ispat yükü bağlamındaki sorumlulukları yargı mercileri önünde değerlendirilebilecek önemli bir emare teşkil etmektedir. İşlem güvenliği ihlallerinde bankanın altyapısal zafiyetleri sorumluluk hukuku kapsamında titizlikle incelenir.