Soru & Cevap
Hattımı yeni değiştirdim, banka uygulamasına girmeye çalışıyorum ama telefonuma SMS şifresi gelmiyor, neden?
Telefon operatörünüzü değiştirmeniz veya yeni bir SIM kart almanız hâlinde, güvenliğiniz amacıyla bankalar tarafından SMS ile gönderilen tek kullanımlık parola iletimi geçici olarak durdurulur. Yasal mevzuata göre, SIM kart değişikliği durumunda, siz bu değişikliği bankaya resmi kanallardan teyit edene kadar geçen 90 günlük süre boyunca SMS şifresi bir kimlik doğrulama bileşeni olarak kullanılamaz. Bu kuralın temel amacı, kötü niyetli kişilerin sizin haberiniz olmadan adınıza sahte bir SIM kart çıkartarak banka hesaplarınızı ele geçirmesini, yani SIM kart kopyalama yoluyla yetkisiz erişim sağlanmasını kesin bir şekilde engellemektir. Hesabınıza yeniden güvenle erişebilmeniz için bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak veya bankanın belirlediği alternatif işlem güvenliği adımlarını izleyerek SIM kart değişikliğinizi şahsen teyit etmeniz gerekmektedir. Bu teyit sonrasında bankacılık uygulamasına yasal çerçevede tekrar güvenle giriş yapabilirsiniz.