Soru & Cevap
Hastanede hasta yakınlarından sürekli sözlü şiddet ve tehdit alıyorum, bu yüzden tükendim ve ağır anksiyete yaşıyorum. Kurumumun buna karşı bir sorumluluğu var mı?
İş yerinizde hizmet verdiğiniz hasta veya danışan yakınları tarafından maruz kaldığınız tehditkâr davranışlar ve ardı arkası kesilmeyen sözlü saldırılar, geniş bir kurumsal sorumluluk gerektiren ve müşteri odaklı şiddet olarak tanımlanan son derece kritik bir iş sağlığı sorunudur. Çalıştığınız kurum, çalışanlarının mesleki faaliyetlerini bedensel ve ruhsal güvenlik içinde yerine getirebilmesi için gerekli her türlü fiziki, idari ve güvenlik tedbirini almakla kanunen yükümlüdür. Bu tür olayların kurumun ihmaliyle engellenememesi sonucunda sizde oluşan mesleki tükenmişlik, karamsarlık, kronik huzursuzluk ve ağır anksiyete gibi klinik psikososyal rahatsızlıklar, hukuki incelemeye esas oluşturabilecek bir eylem bütününün doğal bir parçasıdır. Kurumunuzun bu dış kaynaklı saldırıları önleyici etkili bariyerler geliştirmemiş olması, meydana gelen ruhsal ve bedensel yıpranmanızın tazmini amacıyla ileride başlatılabilecek yasal süreçlerde ispat sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir emare teşkil edecektir.